水素水サーバーのアクアバンクは
水道水を注ぐだけで水素水が作れるという画期的なウォーターサーバーです。
しかし、アクアバンクを「解約したい」と
思う方もいらっしゃるでしょう。
契約期間や違約金などの条件が気になる方も多いと思います。
そこで、この記事ではアクアバンクの解約方法と違約金から梱包手順まで
詳しくご紹介します。
アクアバンクの解約方法は電話1本で簡単にできますが、
違約金は契約期間によって異なります。
また、梱包手順も注意しなければならないポイントがあります。
この記事では、アクアバンクの解約方法と違約金、
梱包手順についてわかりやすく解説します。
アクアバンクを解約したい方は必見です。
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アクアバンクの解約方法
アクアバンクの解約方法は電話のみで対応しています。
アクアバンクカスタマーセンター
| 電話番号 | 0120-185-116 |
| 受付時間 | 9：30～18：00 （土日祝日及び年末年始・夏季休暇除きます。） |
自動音声ガイダンスが流れますので、解約は④を選んで下さい。
| お問い合わせ番号 | お問い合わせ内容 |
| ① | サーバーのお申込みに関するお問い合わせ |
| ② | サーバーの故障・トラブルに関するお問い合わせ |
| ③ | サーバーのご利用料金に関するお問い合わせ |
| ④ | サーバーの解約に関するお問い合わせ |
| ⑤ | サーバーについてのその他のお問合せ |
また、ご契約者様のご本人様確認と解約意思確認が必要となりますので、
本人が直接電話する必要があります。
代理人や家族などが電話しても解約できません。
電話をかける際には、以下の情報を用意しておくとスムーズです。
| お名前 |
| ご住所 |
| お電話番号 |
| 契約番号 |
| 解約理由 |
時間をずらしてかけ直して下さい。
アクアバンクの違約金
アクアバンクは水素水サーバーのレンタルサービスです。
アクアバンクを解約する場合、契約期間や解約時期によって違約金が発生することがあります。
最低3年間または5年間の契約になります。
アクアバンクとどんな場面で出会うか？で解約条件がわからないまま契約してしまう場合もあります。
例えば、ショッピングモールなどでの対面販売のときは、解約条件は必ず聞いてください。
または、すぐに調べて下さい。
違約金が発生する場合は以下の通りです。
- 2年未満で解約する場合
- 3年目以降の解約（初回契約期間（2年）以上経過した場合）
違約金の金額は以下の表に示します。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 最低契約期間 | 3年間 または 5年間（支払いプランにより異なる） |
| 自動更新 | お申込み時に選択した最低ご利用期間後、解約のお申し出がない限り1年間の自動更新契約 |
| 月払い・年払いの中途解約 | 月払い・年払いを選択されたお客様の場合、3年未満のご解約は中途解約となり違約金が発生 |
| 違約金（契約開始日からの経過期間） | ・契約開始日より2年未満のお客様：30,000円 ・契約開始日より2年以上経過のお客様：20,000円 |
| 年払いの返金 | 年払いですでにお支払いいただいた残月分の返金はございません |
| 3年一括・5年一括の中途解約 | 残月分の返金はございませんが、違約金は発生いたしません |
| 満期解約（違約金なし） | 最低利用期間のご利用後にご解約される場合、契約満了日の2ヶ月前までにご連絡で満期解約となり違約金はかかりません |
| 自動更新後の中途解約 | 自動更新がなされた場合の中途解約は、支払いプラン問わず20,000円の違約金が発生 |
| 契約終了後のサーバー | 契約終了後はご利用中のサーバーはお引き上げ（サーバー返送時の送料は無料） |
| 解約方法 | ご解約の際は、ご契約者様のご本人様確認と解約意思確認が必要なため、 必ずアクアバンクカスタマーセンター（0120-185-116）までお電話をお願いいたします。 ※解約はお電話での受付のみとなります |
違約金はサーバー返却時に現金またはカードで支払うことになります。
年一括払いした時の注意点
アクアバンクの年一括払いは、月額料金を一括で支払うことで、1ヶ月分の料金が無料になるというお得なプランです。
しかし、年一括払いを選択した場合は、
解約時に違約金が発生しない代わりに、残月分の返金がないというデメリットもあります。
つまり、契約期間中に解約すると、支払った料金が無駄になってしまう可能性があります。
アクアバンクの年一括払いを利用する際には、自分の利用状況や解約予定を考慮して、慎重に選択することが大切です。
サーバーの水抜きと梱包をする
解約連絡した後にすることは、サーバーの水抜きと梱包です。サーバーに残っている水を完全に排出し、元の箱に入れて返却準備をします。水抜きと梱包の手順は以下の通りです。
水抜きの手順
水抜きの手順は５つあります。
| 手順 | 内容 |
| 1 | サーバーから冷水と温水を完全に出し切る |
| 2 | サーバーからボトルを取り外す |
| 3 | サーバー本体のスイッチを切りコンセントを抜いて 5時間程度放置する |
| 4 | 背面にある排水キャップを外しタンク内の水を出し切る |
| 5 | 排水キャップを締めて水抜き完了 |
※5時間程度放置する理由は、温水タンク内の熱湯が冷めるのを待つためです。熱湯が残っていると、水抜きの際にやけどの危険があります。
タンク内の水分が蒸発してカルキやミネラルが固まってしまう可能性もあります。そのため、安全かつ効果的に水抜きをするには、5時間程度の放置時間が必要なのです。
サーバーから冷水と温水を完全に出し切る
サーバーから冷水と温水を完全に出し切ることは、サーバーの水抜きの最初のステップです。
これは、サーバー内に残った水がカビや雑菌の原因にならないようにするために必要です。サーバーから冷水と温水を完全に出し切る方法は以下の通りです。
ウォーターサーバーの操作手順
| ステップ | 内容 |
| 1 | サーバーの前面にある冷水ボタンと温水ボタンを同時に押して、ロックを解除します。 |
| 2 | 冷水ボタンを押しながら、コップやボウルなどに冷水を出し切ります。 |
| 3 | 温水ボタンを押しながら、コップやボウルなどに温水を出し切ります。 |
| 4 | 冷水ボタンと温水ボタンを同時に押して、ロックをかけます。 |
この作業は約5分程度で終わります。
梱包の手順
手順は3つあります。
| 手順 | 内容 |
|---|---|
| 1 | サーバー本体とボトルを元の箱に入れる |
| 2 | 箱に封筒やテープなどでしっかりと閉じる |
| 3 | 箱に「返却品」と書く |
元の箱がない場合はどうするか？
アクアバンクのウォーターサーバーを返却する際には、元の箱が必要です。
しかし、元の箱がなくなってしまった場合は、どうすればいいでしょうか？その場合は、自分でサイズにぴったりの箱を探して購入する必要があります。
ボトルは、サイズが直径25cm×高さ35cmの箱に入れます。
また、発送時に使用した梱包資材は返却時に必要となりますので
保管しておくことをおすすめします。
アクアバンクのウォーターサーバーを返却するときには、箱をしっかり閉じることが大切です。箱をしっかり閉じるとは、箱の口を封筒やテープなどで固めることです。
これは、サーバーが箱から脱落したり傷つけられたりするのを防ぐために必要なことです。
封筒やテープなどを使うときには、きちんと貼ることがポイントです。
アクアバンクのウォーターサーバーを返却するときには、「返却品」という文字を箱に書く必要があります。
「返却品」という文字は、箱の上面と側面の両方に1回ずつ書きます。これは、サーバーを回収する宅配業者に、返却品だと分かるようにするためです。
また、「返却品」という文字は、大きな字で目立つように書くことがおすすめです。
集荷依頼をする
サーバーの梱包が終わったら、集荷依頼をします。集荷してくれる業者は、住んでいる地域によって異なります。
解約連絡時に確認しておくか、アクアバンクカスタマーセンター（0120-185-116）に電話して確認してください。
集荷依頼は、電話かインターネットで行えます。集荷依頼時には、以下の情報が必要です。
- お名前
- ご住所
- お電話番号
- 契約番号
- 集荷希望日時
違約金を支払う
サーバーを返却したら、違約金を支払います。違約金は、契約期間や解約時期によって異なります。違約金の金額は以下の通りです。
違約金は、サーバー返却時に現金またはカードで支払うことになります。ただし、年一括払いを選択している場合は違約金は発生しませんが、残月分の返金もありません。
まとめ
アクアバンクのウォーターサーバーは、水素水を飲むことができる魅力的なサービスです。解約するときには注意が必要です。
アクアバンクの解約方法は、サーバーの水抜きや梱包、集荷依頼、違約金の支払いなどの手続きがあります。これらの手続きを間違えると、追加料金やトラブルになる可能性もあります。
この記事では、アクアバンクのウォーターサーバーを契約する前に知っておきたい情報や、途中解約で困っている人に向けた情報を詳しく解説しました。
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